Tu entrada te da acceso a cualquier hora una vez se hayan abierto las puertas y hasta los últimos 30 minutos del show. Guarda tu entrada durante todo el concierto y hasta que salgas del recinto. El personal de seguridad te la podrá requerir si lo consideran oportuno. Asimismo, si no tienes la entrada el personal de seguridad podrá echarte del recinto dando por hecho que has accedido sin entrada/invitación.
Si has comprado tus entradas en la web oficial del evento o en la plataforma www.entradasatualcance.com y no te han llegado al correo, revisa tu buzón de SPAM. Si no están en SPAM, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes medios:
- CORREO ELECTRÓNICO: info@entradasatualcance.com o info@ayudaeventos.com
- TELÉFONOS DE CONTACTO: 910 053 595 o 902 070 087
Asegúrate de adjuntar la mayor cantidad de información posible, incluyendo el localizador de las entradas (si está disponible), el nombre del titular de la compra, el correo electrónico utilizado para la compra y la fecha de la adquisición. Esto ayudará a gestionar tu incidencia de manera más eficiente.
Los menores de edad (menores de 18 años) deben presentar la autorización de menores cumplimentada y fotocopia del DNI del padre, madre o tutor legal junto con su entrada el día del evento.
DESCARGA AUTORIZACIÓN MENORES 18 AÑOS
Los menores de 16 años, además, deben ir acompañados de padre, madre, tutor legal o persona designada por estos, y portar la correspondiente autorización de menores que se podrá descargar en la web del festival antes del evento y fotocopia del DNI del padre, madre o tutor legal.
El recinto es accesible para personas con movilidad reducida. Durante los conciertos se habilita una zona especial que te indicará la organización en el acceso. Las entradas para la zona PMR pueden ser adquiridas por personas con esta condición e incluyen acceso a esta zona para un acompañante por persona con movilidad reducida. Si eres una persona de movilidad reducida pero no vas en silla de ruedas, por favor, adquiere tu entrada en el resto de zonas.
Diferentes localizaciones del recinto tendrán disponibles barras en las que podrás adquirir comida y bebida previa recarga de la pulsera. EN EL RECINTO DEL FESTIVAL NO SE PUEDE INTRODUCIR NI COMIDA NI BEBIDA.
Habrá baños químicos distribuidos por el recinto. Por el beneficio de todos procura dejarlos como a ti te gustaría encontrarlos.
Habrá servicios médicos que te asistirán en caso de cualquier emergencia.
